Политика обработки персональных данных

1. О чём этот документ

Здесь написано, какие данные о вас собирает сайт topconsole.ru, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Документ составлен по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Отправляя заявку, вы ставите галочку согласия — её текст в Приложении 1. Не согласны — не отправляйте форму: позвоните или напишите в мессенджер, это ни к чему вас не обязывает.

2. Какие данные мы собираем

Вы сообщаете их сами, когда отправляете заявку или приносите устройство:

• имя или то, как к вам обращаться;
• номер телефона;
• устройство и описание поломки — если вы их указали;
• при приёме в мастерской — модель, серийный номер и состояние устройства для акта приёма-передачи;
• адрес и данные получателя — только если устройство едет к нам или от нас пересылкой.

Собираются автоматически, когда вы пользуетесь сайтом:

• IP-адрес и данные браузера;
• страница, с которой отправлена заявка, и страница, с которой вы пришли;
• метки рекламной кампании, если вы перешли по объявлению;
• обезличенная статистика посещений через Яндекс Метрику. Поля с именем и телефоном из записи Метрики исключены.

Мы не собираем данные о здоровье, вероисповедании, политических взглядах и другие специальные категории. Мы не просим паспортные данные, реквизиты карт и пароли от учётных записей — ни на сайте, ни в переписке. Если кто-то запрашивает их от нашего имени, это не мы.

Что лежит в памяти вашей приставки — аккаунты, игры, сохранения — мы не смотрим и не копируем. При ремонте эти данные могут быть утрачены, об этом предупреждаем при приёме.

3. Зачем они нужны

• связаться с вами по заявке и ответить на вопрос о ремонте;
• согласовать стоимость, сроки и условия работы;
• оформить акт приёма-передачи и выдать устройство именно вам;
• сообщить о готовности устройства;
• выполнить гарантийные обязательства;
• понять, какие страницы и объявления приводят обращения, — в обезличенном виде.

Сообщения о скидках, акциях и новостях мастерской присылаем только тем, кто отдельно поставил вторую галочку в форме — её текст в Приложении 2. Это необязательно и на приём заявки не влияет. Продавать, сдавать в аренду и передавать ваши данные третьим лицам ради маркетинга мы не будем.

4. На каком основании

Обработка идёт на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы или подписывая акт приёма-передачи, а также для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, когда речь идёт о ремонте вашего устройства.

5. Кому мы их передаём

Данные заявки хранятся на нашем сервере и приходят в мессенджер мастеру. Кроме этого, данные могут обрабатываться:

• сервисом веб-аналитики Яндекс Метрика — в обезличенном виде;
• мессенджером, через который приходит уведомление о заявке;
• программой учёта заказов мастерской, серверы которой находятся в России;
• службой доставки — только если вы просите отправить устройство курьером или посылкой, и только в объёме, нужном для доставки.

Все серверы, на которых хранятся ваши данные, находятся на территории Российской Федерации.

6. Сколько храним

Данные заявки храним, пока они нужны для работы с вами, и не дольше трёх лет с момента обращения, если закон не требует иного. Обезличенную статистику посещений — до трёх лет. По вашему требованию удаляем раньше.

7. Как мы их защищаем

Доступ к заявкам есть только у мастера. Сайт работает по защищённому соединению. Данные лежат на сервере с ограниченным доступом; резервные копии защищены так же, как основная база.

8. Ваши права

Вы в любой момент можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушили ваши права.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на почту Romadyyushkov@yandex.ru, в Telegram @TopConsole_admin или позвоните по телефону +7 995 997-87-87. Ответим в течение семи рабочих дней. Отзыв согласия не мешает нам закончить уже начатый ремонт и связаться с вами по нему.

9. Файлы cookie

Сайт использует cookie и похожие технологии, чтобы запоминать, с какого объявления вы пришли, и считать посещения. Их можно отключить в настройках браузера — на работу сайта это не повлияет, форма заявки продолжит работать.

10. Изменения

Если мы поменяем этот документ, новая редакция появится на этой странице с новой датой. Дата действующей редакции указана в начале.

---

Приложение 1

Согласие на обработку персональных данных

Отмечая в форме заявки пункт «Согласен на обработку персональных данных» и нажимая «Отправить заявку», я даю ИП Юшкову Ромадию Владимировичу (ОГРНИП 324784700048621, ИНН 784105161972) согласие на обработку моих данных: имени, номера телефона, сведений об устройстве и описания поломки, а также того, что я сам укажу в заявке, переписке или при приёме устройства.

Данные нужны для целей из раздела 3 этой политики: ответить на заявку, согласовать ремонт, оформить приём и выдачу устройства, выполнить гарантию. С ними можно делать то, что для этого требуется: собирать, записывать, хранить, уточнять, использовать, удалять. Передача — только тем, кто перечислен в разделе 5.

Согласие действует до отзыва, но не дольше срока из раздела 6. Отозвать его можно в любой момент — по почте Romadyyushkov@yandex.ru, в Telegram @TopConsole_admin или по телефону +7 995 997-87-87. Отзыв не мешает закончить уже начатый ремонт.

Галочка в форме и нажатие кнопки отправки считаются моей простой электронной подписью под этим согласием. Я подтверждаю, что действую по своей воле и в своём интересе.

Приложение 2

Согласие на рассылку электронных сообщений

Отмечая в форме заявки пункт «Согласен получать сообщения о скидках, акциях и новостях мастерской», я разрешаю ИП Юшкову Ромадию Владимировичу присылать мне такие сообщения по телефону (SMS) и в мессенджерах — Telegram, WhatsApp.

Это отдельное и необязательное согласие: без него заявку примут и ответят как обычно. Сообщения по самой заявке — о цене, сроке, готовности устройства — приходят независимо от этой галочки, потому что без них ремонт не сделать.

Отписаться можно в любой момент: ответить «Отписаться» на любое сообщение, написать на почту Romadyyushkov@yandex.ru, в Telegram @TopConsole_admin или позвонить по телефону +7 995 997-87-87. После этого сообщения прекращаются, а заявка и ремонт не затрагиваются.